¿Necesitas ayuda?

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros kits de pruebas de orina o el resultado de una de ellas? Estamos aquí para ayudar. Envíanos un correo electrónico a support.es@pezz.life o rellena el formulario de contacto.

¡Esperamos tener noticias tuyas!

Respuestas a las preguntas más frecuentes

¿Qué es un análisis de orina rápido y semicuantitativo?

Un análisis de orina rápido y semicuantitativo detecta diferentes sustancias en la orina como la hemoglobina, las proteínas y la glucosa. En comparación con una prueba de cribado que solo puede diferenciar entre negativo y positivo, el análisis de orina semicuantitativo puede proporcionar una estimación aproximada de la cantidad de cada sustancia. Sin embargo, solo una prueba cuantitativa en un laboratorio puede determinar la cantidad exacta. Debido al coste y al tiempo que se tarda en utilizar las pruebas cuantitativas para el análisis de orina, los consultorios veterinarios y las clínicas veterinarias rara vez las utilizan para los controles rutinarios.

¿Puedo reutilizar los componentes del kit de pruebas?

Nein, die Bestandteile des Kits können sowohl bei der Katze als auch beim Hund nur einmal verwendet werden. Das hat zum einen den Grund, dass der integrierte Urinteststreifen nur einmal verwendbar ist, zum anderen können durch das Auswaschen Rückstände in der Testschale (oder beim Test Kit für Katzen im Streu) zurückbleiben. Das würde bei einer Wiederverwendung das Ergebnis beeinflussen. Um den kleinstmöglichen ökologischen Fußabdruck zu hinterlassen, werden unsere Test Kits zu 98% aus biologischen Materialien gefertigt.

¿Puedo probar las funciones de escáner y análisis con una copa sin usar?

No, no se puede utilizar una copa sin usar para probar las funciones de escáner y análisis. La copa con la tira reactiva de orina incrustada solo debe sacarse de su envase justo antes de que se vaya a utilizar, ya que, de lo contrario, la humedad hará que los parámetros cambien de color y perderán su precisión.

¿Funciona la prueba sin la aplicación?

Der Test funktioniert nur in Kombination mit der Pezz App. Die App scannt und analysiert den Urintest für dich. Die Pezz App dient dem Scan und der Auswertung des Tests. Jeder Befund wird von unseren Expert*innen binnen weniger Stunden geprüft und dann automatisch in der App angezeigt.

¿Qué dispositivos y versiones de software son compatibles?

Son compatibles todos los dispositivos con Android 8.0 Oreo o iOS 12.0 y más recientes.

¿Qué quieren decir los resultados?

Der Befund in der Pezz App zeigt dir, welche Werte im normalen Bereich, leicht abnormal oder abnormal sind. Jeder Testwert beinhaltet eine genaue Beschreibung. Zusätzlich gibt es auf Basis des Gesamtergebnis noch eine tierärztliche Handlungsempfehlung, die dir genau sagt, was zu tun ist.

¿Por qué Pezz ofrece sus kits de análisis de orina para mascotas como un servicio de suscripción?

Tierärzte empfehlen, Hunde und Katzen viermal jährlich zu testen, auch wenn sie völlig gesund wirken. Neben routinemäßigen Kontrolluntersuchungen beim Tierarzt können dadurch Nieren- und Harnwegserkrankungen, aber auch Diabetes erkannt werden, lange bevor erste Symptome sichtbar sind.
Mit dem Abo erhältst du einen Jahresvorrat an Urintest Kits, wirst regelmäßig daran erinnert, dein Haustier zu testen und musst dich um nichts weiter kümmern.

¿Cómo funciona la suscripción al kit de análisis de orina?

Dependiendo de la edad y de las condiciones de salud previas de sus mascotas, ofrecemos modelos de suscripción a medida.

Para mascotas clínicamente sanas y con menos de 5 años, recomendamos dos análisis de orina al año. Recibirás un envío para un año consistente en dos copas de prueba directamente en tu casa. Con la suscripción se ahorra hasta un 40 % en comparación con la compra de pruebas individuales. Por supuesto, recibirás un recordatorio a tiempo antes de cada pago y podrás decidir si amplías la suscripción o no.

Para mascotas de más de 5 años y/o con problemas de salud previos, recomendamos cuatro análisis de orina al año. Se te enviará un suministro anual de cuatro copas de prueba y podrás conseguir hasta un 60 % de descuento en comparación con las pruebas individuales. Por supuesto, también recibirás un recordatorio a tiempo antes de cada pago y podrás decidir si prolongas la suscripción o no.

Con cada suscripción, puedes hacer uso de nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días y probar nuestros productos sin compromiso. Todos los modelos pueden cancelarse en cualquier momento, pero a más tardar 24 horas antes de la siguiente renovación.

¿Cómo puedo gestionar, cancelar o pausar mi suscripción?

Im Zuge deiner Bestellung auf unserer Website kannst du einen Account anlegen, in welchem du dein Abo verwalten kannst.
Hast du noch Tests für die regelmäßige Gesundheitsvorsorge auf Lager? Wir beenden oder pausieren in diesem Fall natürlich gerne dein Abonnement. Dafür kontaktierst du uns am besten über unser Kontaktformular oder unter support@pezz.life. Bitte füge deine Abo-ID (Bestellnummer) hinzu und schildere uns dein Anliegen. Wir beenden oder pausieren dann schnellstmöglich die automatische Lieferung.

¿Qué hago si he pagado una suscripción y luego veo que no puedo recoger una muestra de orina?

Keine Sorge! Beim Abschluss eines Abonnements profitierst du automatisch von unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Für den Fall, dass das Urinsammeln bei deinem Haustier nicht klappt, sende eine E-Mail an support@pezz.life, um die 30 Tage Geld-zurück-Garantie zu nutzen.

¿Funciona la prueba con otros animales?

Unsere Urintest Kits wurden speziell für die Anwendung bei Hunden und Katzen entwickelt. Aktuell haben wir leider noch keine Tests für andere Tierarten im Angebot. Schreibe uns aber gerne eine E-Mail an support@pezz.life, wenn du Anregungen für uns hast.

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Hund und Katze

Kleo, Diego und Tausende otros perros y gatos ya les realizan pruebas regularmente.

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