30 dní
záruka vrácení peněz
Testujte bez rizika. Naším cílem je tvoje spokojenost a pohoda tvého mazlíčka. Pokud nebudeš spokojený/á, vrátíme ti peníze. Tlapkou na to!
S vědou ke spokojenějšímu životu.
Naše laboratoř
To je to, co nás charakterizuje
Prevence je lepší než léčba! To pro nás není jen pouhé přesvědčení. Pezz si dal za úkol nově definovat zdravotní prevenci a čelit zdravotním problémům zvířat pomocí vědy a inovací.
Věříme, že díky individuálním znalostem, profesionální podpoře a vhodným produktům můžeme majitelům domácích mazlíčků umožnit trvale zlepšit zdraví a pohodu jejich chlupatých kamarádů.
Často kladené otázky
V závislosti na tom, jaký test jste poslali do naší laboratoře, se může doba vyhodnocení lišit. Testy na parazity, zažívání, ušní a kožní testy jsou v pracovní dny vyhodnoceny do 24 hodin po doručení do laboratoře. U DNA testů může vyhodnocení trvat až 5 týdnů.
Testy moči jsou vyhodnoceny během několika hodin ještě ve stejný den.
Abyste mohli test přiřadit svému mazlíčkovi, navštivte prosím https://pezz.life/start a zadejte kód, který je uveden na sáčku v testovací sadě. Po potvrzení vaší e-mailové adresy obdržíte zdarma zpáteční štítek e-mailem. Zkontrolujte prosím také složku spamu.
Pokud dojde k problémům s aktivací, napište nám prosím na support@pezz.life a zašlete nám svůj testovací kód. Rádi vám pomůžeme.
Jakmile byl váš test aktivován, nelze jej znovu aktivovat.
Bezplatný štítek pro zpětnou zásilku obdržíte e-mailem po aktivaci testu. Zkontrolujte prosím i složku spamu.
Svůj test můžete aktivovat na https://pezz.life/start.
Pokud dojde k problémům s aktivací, napište nám prosím na support@pezz.life a zašlete nám svůj testovací kód. Rádi vám pomůžeme.
Jakmile k nám test dorazí, obdržíte E-mail. Zkontrolujte prosím také složku se spamem.
Pokud však od odeslání testu uplynul již více než týden, kontaktujte nás prosím na adrese support@pezz.life. Pomůžeme vám test najít.
Prodloužená přepravní trasa vzorkům neškodí. Uzavřená nádobka na vzorky může zachovat parazity a jejich vajíčka, takže jsou detekovatelné i po delší přepravě.
Víme, že laboratorní zpráva může být někdy matoucí. Proto po vyhodnocení obdržíte také laboratorní příručku. Ta vám vysvětlí, jaký latinský název patří k jaké hodnotě, co daný výsledek vypovídá a jaká doporučení k němu nabízíme.
Pokud budete mít i přesto dotazy k výsledkům, kontaktujte nás na adrese support@pezz.life.
Přihlaste se prosím pomocí své e-mailové adresy na https://pezz.life/account a spravujte své předplatné.