Všeobecné obchodní podmínky
www.pezz.life | Stav: 30.11.2019
Podmínky služby
1. Rozsah
1.1. Všeobecné obchodní podmínky, které jsou zveřejněny a lze je zobrazit na webových stránkách www.pezz.life a v mobilní aplikaci, se vztahují na všechny produkty a služby společnosti Pezz life GmbH.
1.2. Není-li dohodnuto jinak, platí tyto obchodní podmínky jako relevantní součást smlouvy mezi Pezz life GmbH (podnikatelem) a zákazníkem (spotřebitelem) ve smyslu § 1 KSchG, jakož i dalšími podnikateli. Spotřebitelem ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který převážně není ani komerční, ani samostatně výdělečný. Podnikatelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilé partnerství, které při uzavírání právního úkonu jedná v rámci výkonu své obchodní nebo nezávislé profesní činnosti.
1.3. Používáním služeb a/nebo nákupem zboží od společnosti Pezz life GmbH, a to i online, zákazník výslovně souhlasí s těmito obchodními podmínkami a prohlášením o ochraně osobních údajů.
2. Uzavření smlouvy
2.1. Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě, mobilní aplikaci nebo v prodejních místech prodejce nepředstavují závazné nabídky ze strany Pezz life GmbH, ale slouží k tomu, aby zákazník mohl předložit závaznou nabídku.
2.2. Smluvním jazykem je němčina.
3. Ceny a platební podmínky
3.1. Pokud z popisu produktu Pezz life GmbH nevyplývá něco jiného, uvedené ceny zahrnují zákonnou daň z obratu ve výši 20 %. Případné dodatečné náklady na dopravu a expedici jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu. Zákazník má k dispozici okamžitý převod, kreditní kartu (Mastercard/Visa), Klarnu a PayPal. Zde je třeba dodržovat zvláštní předpisy provozovatelů. Jiné způsoby platby jsou možné pouze po dohodě s Pezz life GmbH. Možnosti platby jsou zákazníkovi sděleny také v internetovém obchodě, mobilní aplikaci nebo na prodejních místech Pezz life GmbH. Je-li sjednána platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti.
3.2. Všechny faktury budou zákazníkovi zaslány e-mailem.
3.3. V případě prodlení s platbou může být online účet zákazníka společností Pezzlife GmbH zablokován bez předchozí upomínky.
4. Dodací a přepravní podmínky
4.1. Dodání zboží probíhá přepravní cestou na zákazníkem uvedenou dodací adresu, pokud není dohodnuto jinak. Při vyřizování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v procesu objednávky prodejce. Odchylně od toho, při výběru platební metody PayPal, může být rozhodující dodací adresa, kterou zákazník uložil u PayPal v době platby.
4.2. Pokud přepravní společnost vrátí odeslané zboží společnosti Pezz life GmbH, protože doručení zákazníkovi nebylo možné, nese zákazník náklady za neúspěšné doručení. To neplatí, pokud zákazník nezpůsobil okolnost, která vedla k nemožnosti doručení, sám hrubou nedbalostí nebo pokud byl dočasně neschopný přijmout nabízenou službu, ledaže by mu Pezz life GmbH službu oznámila s dostatečným předstihem. Dále to neplatí ohledně nákladů na odeslání, pokud zákazník platně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na zpětné zaslání platí v případě platného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem ustanovení obsažené v poučení o právu na odstoupení od smlouvy prodejce. Produkt lze navíc zaplatit a vyzvednout na všech prodejních místech.
4.3. Standardní doprava je zahrnuta v ceně produktu, prémiovou dopravu může zákazník získat za příplatek.
4.4. Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které prodejce neodpovídá a které nese zákazník. Sem patří například náklady na převod peněz bankami (např. poplatky za převod, kursové poplatky) nebo dovozní poplatky či daně (např. cla). Takové náklady mohou vzniknout i v souvislosti s převodem peněz, i když dodávka není do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.
5. Dodávka zboží
5.1. Veškeré dodané zboží zůstává ve vlastnictví společnosti Pezz life GmbH až do úplného zaplacení kupní ceny. Zboží smí být používáno nebo spotřebováno pouze tehdy, je-li kupní cena plně uhrazena společnosti Pezz life GmbH.
5.2. Užívání a rizika přecházejí na zákazníka od okamžiku předání smluvně dohodnutého dodaného zboží.
6. Vyšší moc
6.1. Společnost Pezz life GmbH je oprávněna pozastavit plnění svých smluvních povinností v rozsahu, v jakém je toto plnění znemožněno nebo nepřiměřeně ztíženo okolnostmi nezávislými na vůli společnosti Pezz life GmbH.
Sem spadají zejména pracovní spory a veškeré okolnosti nezávislé na vůli stran, jako např. požár, válka, všeobecná mobilizace, povstání atd. To platí i tehdy, pokud takové nepředvídané důvody nastanou u subdodavatelů. Pezz life GmbH neprodleně sdělí smluvnímu partnerovi stanovisko k začátku a příčině a v co největší míře k očekávaným dopadům a době trvání zpoždění.
7. Vyloučení záruky
7.1. Vyhodnocení testovacích proužků a veškeré další služby, které jsou prováděny v mobilní aplikaci a zaměstnanci Pezz life GmbH, se považují pouze za indikátor a jsou bez záruky. V případě špatných světelných podmínek nebo špatného rozlišení obrazu musí být testovací proužky vyhodnoceny přímo zaměstnanci Pezz life GmbH po kontaktování zákazníkem. Jakákoli odpovědnost za chybné výsledky testů a/nebo poškození zdraví psů je vyloučena.
8. Právo na odstoupení a distanční prodej
8.1. Spotřebitel může podle § 3 KSchG odstoupit od distanční smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Lhůta začíná doručením faktury, které může být provedeno e-mailem, a řídí se KSchG a FAGG.
8.2. Právo na odstoupení od smlouvy podle § 3 KSchG spotřebiteli nepřísluší,
- pokud sám inicioval obchodní kontakt se společností Pezzlife GmbH nebo jejími zástupci za účelem uzavření této smlouvy,
- pokud před uzavřením smlouvy neproběhla žádná jednání mezi zúčastněnými stranami nebo jejich zástupci,
- u smluv, které podléhají zákonu o distančních smlouvách a smlouvách uzavřených mimo obchodní prostory, nebo
- u smluvních prohlášení, která spotřebitel učinil v fyzické nepřítomnosti podnikatele, ledaže byl k tomu podnikatelem donucen.
Prohlášení o odstoupení může být podáno neformálně. Považuje se za včas podané, pokud je odesláno společnosti Pezz life GmbH ve stanovené lhůtě.
9. Reklamace
9.1. Všechny vady zboží musí být oznámeny do 14 dnů od doručení. Použije se rakouské právo záruky.
10. Alternativní řešení sporů
10.1. Upozorňuje se, že Pezz life GmbH se může dobrovolně podřídit alternativnímu online řešení sporů podle AStG, které má sloužit k urovnání sporů, pokud to bude vyjádřeno písemným prohlášením.
10.2. Spotřebitelé mají podle § 19 AStG možnost podávat stížnosti na platformu EU pro online řešení sporů: http://ec.europa.eu/odr.
11. Rozhodné právo
11.1. Soudní příslušnost je Vídeň. Platí výhradně rakouské právo. V případě spotřebitelů ve smyslu KSchG je příslušný ten soud, v jehož obvodu se nachází bydliště, obvyklé místo pobytu nebo místo zaměstnání zákazníka. Pokud zákazník po uzavření smlouvy přesune své bydliště, obvyklé místo pobytu nebo místo zaměstnání do zahraničí, zůstává výše uvedený soud i nadále příslušný. Použitelnost Vídeňské úmluvy o mezinárodní koupi zboží je výslovně vyloučena.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Pokud by jednotlivá ustanovení těchto VOP byla nebo se stala neplatnými, nevymahatelnými a/nebo neúčinnými, neznamená to neplatnost, nevymahatelnost a/neúčinnost celých VOP nebo celé smlouvy. V takovém případě se strany zavazují nahradit neplatná, nevymahatelná a/nebo neúčinná ustanovení úpravou, která se co nejvíce přibližuje ekonomickému účelu neplatného, nevymahatelného a/nebo neúčinného ustanovení.