Términos y condiciones generales
www.pezz.life | Estado: 01.04.2025
Condiciones Generales
1. Ámbito de aplicación
1.1. Las Condiciones Generales, que están expuestas y visibles en el sitio web www.pezz.life y en la aplicación móvil, se aplican a todos los productos y servicios de Pezz life GmbH.
1.2. A menos que se acuerde lo contrario, estas Condiciones Generales se consideran parte integrante del contrato celebrado entre Pezz life GmbH (Empresario) y el cliente (Consumidor) en el sentido del § 1 KSchG, así como otros empresarios. Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un acto jurídico.
1.3. Al utilizar los servicios y/o comprar productos de Pezz life GmbH, incluso en línea, el cliente acepta expresamente estas Condiciones Generales y la política de privacidad.
2. Celebración del contrato
2.1. Las descripciones de productos contenidas en la tienda online, la aplicación móvil o en los puntos de venta del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte de Pezz life GmbH, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.
2.2. El idioma del contrato es el alemán.
3. Precios y condiciones de pago
3.1. Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto de Pezz life GmbH, los precios indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal del 20%. Los gastos de envío y manipulación adicionales, si los hubiera, se indican por separado en la descripción del producto correspondiente. El cliente puede pagar mediante transferencia instantánea, tarjeta de crédito (Mastercard/Visa), Klarna y PayPal. Deben tenerse en cuenta las normas especiales de los operadores. Otras formas de pago solo son posibles previa consulta con Pezz life GmbH. Las opciones de pago también se comunican al cliente en la tienda online, la aplicación móvil o en los puntos de venta de Pezz life GmbH. Si se acuerda el pago anticipado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
3.2. Todas las facturas se envían al cliente por correo electrónico.
3.3. En caso de impago, la cuenta online del cliente podrá ser bloqueada por Pezz life GmbH sin previo aviso.
4. Condiciones de entrega y envío
4.1. La entrega de la mercancía se realiza por vía postal a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción, es determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor. No obstante, al seleccionar la forma de pago PayPal, la dirección de entrega almacenada por el cliente en PayPal en el momento del pago puede ser determinante.
4.2. Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada a Pezz life GmbH porque no fue posible la entrega al cliente, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplicará si el cliente no causó la circunstancia que impidió la entrega por negligencia grave o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que Pezz life GmbH le hubiera notificado el servicio con una antelación razonable. Además, esto no se aplica a los costes de envío si el cliente ejerce su derecho de desistimiento de forma efectiva. En cuanto a los costes de devolución, en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la normativa establecida en las instrucciones de desistimiento del vendedor. El producto también puede pagarse y recogerse en todos los puntos de venta.
4.3. En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden incurrirse en costes adicionales en casos individuales, de los que el vendedor no es responsable y que debe asumir el cliente. Esto incluye, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las instituciones de crédito (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de tipo de cambio) o los impuestos o aranceles de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Estos costes también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
5. Entrega de la mercancía
5.1. Todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad de Pezz life GmbH hasta el pago total del precio de compra. Los bienes solo podrán utilizarse o consumirse si el precio de compra ha sido pagado íntegramente a Pezz life GmbH.
5.2. El uso y el riesgo se transfieren al cliente a partir del momento de la entrega de la mercancía acordada contractualmente.
6. Fuerza Mayor
6.1. Pezz life GmbH tiene derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones contractuales en la medida en que dicho cumplimiento se vea imposibilitado o dificultado de forma desproporcionada por circunstancias que no dependan de la voluntad de Pezz life GmbH.
Esto incluye, en particular, conflictos laborales y todas las circunstancias independientes de la voluntad de las partes, como incendios, guerras, movilizaciones generales, levantamientos, etc. Esto también se aplica si tales razones imprevistas ocurren en subcontratistas. Pezz life GmbH informará al socio contractual sin demora sobre el inicio y la causa, así como, en la medida de lo posible, sobre los efectos y la duración esperados del retraso.
7. Exclusión de garantía
7.1. La evaluación de las tiras reactivas y todos los demás servicios realizados en la aplicación móvil y por el personal de Pezz life GmbH se consideran meros indicadores y no tienen garantía. En caso de poca luz o mala resolución de imagen, las tiras reactivas deben ser evaluadas directamente por el personal de Pezz life GmbH previa solicitud del cliente. Se excluye toda responsabilidad por resultados de pruebas erróneos y/o daños a la salud de los perros.
8. Derecho de desistimiento y contratos a distancia
8.1. El consumidor puede desistir de un contrato a distancia en un plazo legal de 30 días de conformidad con el § 3 KSchG. El plazo comienza con la entrega de la factura, que puede realizarse por correo electrónico, y se rige por el KSchG y el FAGG.
8.2. El consumidor no tiene derecho de desistimiento según el § 3 KSchG,
- si él mismo ha iniciado la relación comercial con Pezz life GmbH o sus representantes con el fin de celebrar este contrato,
- si no ha habido discusiones previas entre las partes o sus representantes para la celebración del contrato,
- en contratos sujetos a la Ley de Contratos a Distancia y Fuera del Establecimiento Comercial, o
- en declaraciones contractuales realizadas por el consumidor en ausencia física del empresario, a menos que haya sido presionado por el empresario para hacerlo.
La declaración de desistimiento puede presentarse sin formalidades. Se considera presentada a tiempo si se envía a Pezz life GmbH dentro del plazo.
9. Reclamación
9.1. Todos los defectos de la mercancía deben reclamarse en un plazo de 30 días tras la entrega. Se aplica el derecho de garantía austriaco.
10. Resolución alternativa de conflictos
10.1. Se señala que Pezz life GmbH puede someterse voluntariamente a la resolución alternativa de litigios en línea según el AStG, que tiene por objeto la mediación de conflictos, siempre que así se exprese mediante una declaración escrita.
10.2. De conformidad con el § 19 AStG, los consumidores tienen la posibilidad de presentar reclamaciones ante la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: http://ec.europa.eu/odr.
11. Derecho aplicable
11.1. La jurisdicción es Viena. Se aplica exclusivamente el derecho austriaco. Para los consumidores en el sentido del KSchG, el tribunal competente es el del distrito en el que se encuentre el domicilio, la residencia habitual o el lugar de trabajo del cliente. Si el cliente traslada su domicilio, residencia habitual o lugar de trabajo al extranjero después de la celebración del contrato, el tribunal anteriormente mencionado seguirá siendo competente. Se excluye expresamente la aplicación del derecho de compraventa de la ONU.
12. Disposiciones finales
12.1. Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o se volviera nula, inaplicable y/o inválida, esto no afectará a la nulidad, inaplicabilidad y/o invalidez de la totalidad de las CGC o del contrato en su conjunto. En este caso, las partes se comprometen a acordar una disposición que se aproxime lo más posible al fin económico perseguido por la disposición nula, inaplicable y/o inválida.