Términos y condiciones
www.pezz.life | Estado: 30/11/2019
Términos de servicio
1. Ámbito de aplicación
1.1. Las condiciones generales, que se publican y se pueden consultar en la página web www.pezz.life y en la aplicación móvil, se aplican a todos los productos y servicios de Pezz life GmbH.
1.2. Salvo acuerdo en contrario, las presentes condiciones generales se aplicarán como parte relevante del contrato entre Pezz life GmbH (empresario) y el cliente (consumidor) en el sentido del § 1 KSchG, así como a otros empresarios. A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. A efectos de las presentes condiciones generales, se entenderá por empresario toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
1.3. Al utilizar los servicios y/o adquirir productos de Pezz life GmbH, incluso en línea, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones generales y la declaración de protección de datos.
2. Conclusión del contrato
2.1. Las descripciones de productos contenidas en la tienda online, la aplicación móvil o en los puntos de venta del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte de Pezz life GmbH, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.
2.2. El idioma del contrato es el alemán.
3. Precios y condiciones de pago
3.1. Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto de Pezz life GmbH, los precios indicados incluyen el impuesto legal sobre el volumen de negocios del 20%. Los gastos de envío y manipulación adicionales, en su caso, se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente. El cliente puede elegir entre transferencia instantánea, tarjeta de crédito (Mastercard/Visa), Klarna y PayPal para el pago. Aquí deben observarse las normas especiales de los operadores. Otros métodos de pago solo son posibles previa consulta con Pezz life GmbH. Las opciones de pago también se comunicarán al cliente en la tienda online, la aplicación móvil o en los puntos de venta de Pezz life GmbH. Si se acuerda el pago anticipado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
3.2. Todas las facturas se envían al cliente por correo electrónico.
3.3. En caso de impago, la cuenta online del cliente puede ser bloqueada por Pezzlife GmbH sin previo aviso.
4. Condiciones de entrega y envío
4.1. La entrega de la mercancía se realizará por vía postal a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. Para la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor será determinante. No obstante, si se selecciona el método de pago PayPal, la dirección de entrega almacenada por el cliente en PayPal en el momento del pago podrá ser determinante.
4.2. Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada a Pezz life GmbH porque no ha sido posible la entrega al cliente, el cliente correrá con los gastos del envío infructuoso. Esto no se aplicará si el cliente no ha provocado la imposibilidad de entrega por negligencia grave o si ha estado temporalmente impedido de aceptar el servicio ofrecido, a menos que Pezz life GmbH le hubiera notificado el servicio con una antelación razonable. Además, esto no se aplicará a los gastos de envío si el cliente ejerce su derecho de desistimiento de forma efectiva. En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la normativa establecida en las instrucciones de desistimiento del vendedor en relación con los gastos de devolución. El producto también puede pagarse y recogerse en todos los puntos de venta.
4.3. El envío estándar está incluido en el precio del producto; el envío premium puede realizarse mediante un pago adicional por parte del cliente.
4.4. En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, en casos individuales pueden incurrirse en costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las instituciones de crédito (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de tipo de cambio) o los derechos o impuestos de importación (por ejemplo, aranceles). Dichos costes también pueden incurrirse en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
5. Entrega de mercancías
5.1. Todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad de Pezz life GmbH hasta el pago íntegro del precio de compra. Los bienes solo podrán utilizarse o consumirse si el precio de compra ha sido pagado íntegramente a Pezz life GmbH.
5.2. El uso y el riesgo pasarán al cliente desde el momento de la entrega de la mercancía contractual.
6. Fuerza mayor
6.1. Pezz life GmbH tiene derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones contractuales en la medida en que dicho cumplimiento se vea imposibilitado o dificultado de forma irrazonable por circunstancias ajenas a la voluntad de Pezz life GmbH.
Esto incluye, en particular, los conflictos laborales y todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes, como incendios, guerras, movilización general, insurrecciones, etc. Esto también se aplica si tales razones imprevistas ocurren en los subcontratistas. Pezz life GmbH notificará inmediatamente a la parte contractual el comienzo y la causa, así como, en la medida de lo posible, los efectos y la duración esperados del retraso.
7. Exclusión de garantía
7.1. La evaluación de las tiras reactivas y todos los demás servicios prestados en la aplicación móvil y por el personal de Pezz life GmbH son solo un indicador y no tienen garantía. En caso de malas condiciones de iluminación o mala resolución de la imagen, las tiras reactivas deben ser evaluadas directamente por el personal de Pezz life GmbH a petición del cliente. Se excluye toda responsabilidad por resultados de pruebas erróneos y/o daños a la salud de los perros.
8. Derecho de desistimiento y ventas a distancia
8.1. El consumidor puede desistir de un contrato a distancia en el plazo legal de 14 días, de conformidad con el § 3 KSchG. El plazo comienza con la entrega de la factura, que puede realizarse por correo electrónico y se rige por el KSchG y el FAGG.
8.2. El derecho de desistimiento de conformidad con el § 3 KSchG no corresponde al consumidor,
- si él mismo ha iniciado la relación comercial con Pezzlife GmbH o sus representantes con el fin de celebrar este contrato,
- si no se han producido conversaciones previas entre las partes o sus representantes para la celebración del contrato,
- en contratos sujetos a la Ley de Contratos a Distancia y Fuera del Establecimiento, o
- en declaraciones contractuales realizadas por el consumidor en ausencia física del empresario, a menos que haya sido coaccionado a ello por el empresario.
La declaración de desistimiento puede presentarse de forma informal. Se considerará presentada a tiempo si se envía a Pezz life GmbH dentro del plazo.
9. Reclamación
9.1. Todos los defectos de la mercancía deberán reclamarse en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Se aplicará el derecho de garantía austriaco.
10. Resolución alternativa de disputas
10.1. Se señala que Pezz life GmbH puede someterse voluntariamente a la resolución alternativa de disputas en línea de conformidad con el AStG, que tiene por objeto resolver disputas, siempre que esto se exprese mediante una declaración escrita.
10.2. De conformidad con el § 19 AStG, los consumidores tienen la posibilidad de presentar quejas ante la plataforma de resolución de disputas en línea de la UE: http://ec.europa.eu/odr.
11. Ley aplicable
11.1. La jurisdicción es Viena. Se aplicará exclusivamente la legislación austriaca. En el caso de los consumidores en el sentido de la KSchG, será competente el tribunal en cuya jurisdicción se encuentre el domicilio, la residencia habitual o el lugar de empleo del cliente. Si el cliente traslada su domicilio, residencia habitual o lugar de empleo al extranjero después de la celebración del contrato, el tribunal antes mencionado seguirá siendo competente. La aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida.
12. Disposiciones finales
12.1 Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera o llegara a ser nula, inaplicable y/o inválida, esto no implicará la nulidad, inaplicabilidad y/o invalidez de la totalidad de las Condiciones Generales o de la totalidad del contrato. En este caso, las partes se comprometen a sustituir las disposiciones nulas, inaplicables y/o inválidas por una regulación que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la regulación nula, inaplicable y/o inválida.